よくある質問

・妊娠中の着用について

リライブ商品は、有害物質等は使用しておりません。
有害な副作用等も過去に一件も報告されておりませんが、
大切な時期ですので、ご心配の場合はお医者様にご相談ください。

 

・ペースメーカー使用者の着用について

リライブ商品は、有害物質等は使用しておりません。
有害な副作用等も過去に一件も報告されておりませんが、
着用についてご心配ご不安がある場合は、お医者様にご相談ください。

 

・ギフト対応について

ラッピングやギフト対応は行っておりません。

 

・商品の種類、カラー、サイズを間違えて注文した

ご注文確定後の内容の変更はできかねます。
サイズ交換については商品到着後に交換のお手続きをお願いいたします。

 

・サイズ交換について

商品がお手元に届いてから一週間は、返送時の送料のみお客様ご負担となりますが、サイズの交換を承っております。
交換シートに必要事項をご記入いただき商品と一緒にご返送下さい。

 

・返品保証について

リライブ商品の効果をご体感いただけない場合、商品がお手元に届いてから一ヶ月間は、
返送時の送料のみお客様ご負担となりますが、初回購入の上(シャツもしくはインナー)、下(パンツもしくはスパッツ)各1枚は、全額返金を受け付けております。

2枚目以降の返品に関しましては、事務手数料として、1枚あたり2,000円を差し引いた額の返金となります。
※アイマスクの2枚目以降の返品は1,000円の事務手数料となります

返品シートに必要事項をご記入いただき商品と一緒にご返送下さい。

 

・配送日について

ご注文確定後、土日祝日を除く5営業日以内での発送となります。
※銀行振り込みをお選びいただいた場合のみ、お客様からのご入金確認後土日祝日を除く5営業日以内での発送となります。

配送日、時間指定等はお受けできかねますので何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

・保証交換について

商品ご購入後6ヶ月以内(縫付タイプは1年)ですと、正常な使用状態での効果の減少や消滅、破損などがあった場合、

返送時の送料のみお客様負担となりますが、無償にて商品交換をいたします。
※交換は1商品につき1回のみとさせていただきます。
※保証期間内でも、突発的、外来的な事案による破損につきましては有料となります。

 

・洗濯について

いつものお洗濯と一緒に洗っていただいて問題ございません。
漂白剤をご使用の場合は、酸素系の漂白剤をご使用ください。
また、洗濯の際に多少色落ちする場合がございますが、効果に影響はありません。ご安心ください。

 

・NP後払いについて

商品のお届けとは別に、支払い請求の用紙がネットプロテクションズより郵送にて送付されます。

用紙は商品発送後に発行され、1週間前後でのお届けとなります。
届きましたら期限内に支払いいただきますようお願いいたします。

※1週間を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

・領収書発行について

領収書の発行はデータでのご提供となっており、紙面での郵送は対応しておりません。
商品の発送完了時にお送りしている通知メール内に、領収書発行のURLがございますので、そちらからダウンロードお願いいたします。

発行の際に宛名、但し書きの変更も可能となっております。

 

・メール受信許可設定について

ご注文確定時にお送りしている、注文内容の確認メール お問い合わせフォームよりいただいた方への折り返しのメールは、 「shopify@relive.site」よりメールの送信をさせて頂いておりますが、 セキュリティ設定や、迷惑メール対策等で、メールが正しく届かないことがございます。

メールの不達につきましては送信元に届かない設定となっているため、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況となっております。

お客さまには誠にお手数をおかけしますが、下記ドメインのメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をして頂く様お願い致します。

“@relive.site”